高鐵上掃碼點餐
如今，我們?nèi)ワ埖瓿燥?，桌子上會多出一個“掃碼點餐”功能，里面能看到今日供應(yīng)菜品、價格、評價，用起來十分方便快捷，受到大家的好評。如果，這個功能用在高鐵上，會是怎樣一種感受呢。
根據(jù)《人民日報》3月6日報道，2月28日徐州開往上海虹橋的G9401次列車上，就使用了“掃碼點餐”功能，乘客需要什么點什么，而且精準(zhǔn)快速送達(dá)，受到了乘客一致好評。鐵路本著“有需求有服務(wù)，無需求不打擾”的原則，為乘客提供更加人性化的乘車服務(wù)，以后我們再乘車，或許再也聽不到那熟悉的“啤酒飲料礦泉水、花生瓜子八寶粥”的叫賣聲了。
隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展，科技手段的推陳出新，手機掃描二維碼點餐系統(tǒng)已經(jīng)成為餐飲行業(yè)的未來趨勢，它可以有效的為餐飲服務(wù)節(jié)省人力成本，提高顧客點餐用餐效率，節(jié)省顧客時間，提高餐廳翻臺率，鐵路在列車上使用掃碼點餐功能，正是以提升乘客舒適度為出發(fā)點，乘客無需再走到餐廳進(jìn)行點餐、進(jìn)餐，有效避免了相互擁擠、行程過長的問題，尤其是在當(dāng)前疫情仍未消滅的時刻，降低了交叉感染風(fēng)險，可謂是一舉多得。乘客通過“掃碼點餐”，可以了解到餐廳供應(yīng)的食物是否符合自己的口味、是否是自己需要的物品，可以有效防止“白跑一趟”的問題出現(xiàn)，
鐵路使用“掃碼點餐”功能是一件利民惠民服務(wù)，所以，要用好這項服務(wù)，就需要對使用中存在的問題，提前做好防范措施，不要讓這項功能大打折扣。比如列車運行中網(wǎng)絡(luò)是否順暢的問題，如果乘客掃碼點餐過程中，因網(wǎng)絡(luò)問題遲遲不能下單，那么這項功能基本也就沒什么用處了。再者針對一些老年乘客，可能不會使用“掃碼點餐”這項功能，這就需要我們做詳細(xì)的功能使用引導(dǎo)，將操作流程詳細(xì)張貼在“二維碼”旁邊，這樣使用者就可以現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用了，當(dāng)然，如果一些老年人手機沒有掃碼功能，也可以提供服務(wù)電話，盡量避免因行動不便造成的就餐困難問題。
總而言之，鐵路使用“掃碼點餐”功能進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量，不過，這個功能還有許多需要完善的地方，鐵路應(yīng)該根據(jù)自己的特點去提升乘客的體驗感，讓“掃碼”不止點餐這么簡單，加入更多的服務(wù)功能，為乘客提供更多的方便，讓旅客的出行更美好。
轉(zhuǎn)載請帶上網(wǎng)址：http://m.gradeacontractors.com/diancan/1014.html