近年來,美團點評不斷釋放加力餐飲B端市場的信號,面向廣大餐飲商戶推出的美團收銀,憑借操作簡單、高性價比等優(yōu)勢迅速獲得市場的廣泛認可。
2018年1月,美團收銀秉承軟件終身免費升級的服務理念,持續(xù)優(yōu)化產品功能,推出了最新的2.5版本系統(tǒng)。相較于舊版本,美團收銀將陸續(xù)升級掃碼點餐、臺卡支付、小票功能自定義、會員營銷、方案折(特定菜品折扣)、ID實體卡等一系列功能。
目前,掃碼點餐功能已正式上線,該功能以微信、支付寶作為入口,通過掃碼可直接跳轉至點餐界面,從而實現(xiàn)了消費者自助點餐,不僅代替了傳統(tǒng)的紙質菜單和點菜寶,而且在提升消費者點餐體驗、降低餐廳人工成本等方面都有明顯的優(yōu)化。
多人點餐,解放服務員
隨著人力成本不斷高企,傳統(tǒng)一對一的點餐方式已不能完全滿足餐廳高效營運的需求。而通過接入掃碼點餐功能以解放部分服務員,是目前相對主流的解決方案。
以美團收銀為例,顧客通過掃碼點餐所產生的訂單,可直達廚房各個檔口,保證了后廚的響應速度。據(jù)了解,升級后的美團收銀還可支持多人掃碼點餐。菜品數(shù)據(jù)、訂單詳情可在各終端實時同步,選好菜品后點擊下單即可。
多人加菜操作
美團收銀新版本可支持多人加菜操作,并且實現(xiàn)了數(shù)據(jù)實時共享。如需加菜,可點擊“加菜”按鈕跳轉至點餐頁面。該功能有效地節(jié)約了顧客的等待時間,進而提升了餐廳的翻臺率和營業(yè)額。
呼叫服務員
當顧客有個性化需求時,只需點擊下單頁面導航中的“呼叫服務員”按鈕,服務員即可通過服務員App收到提示。該功能使餐廳在繁忙時刻依然能夠保證對每位顧客的周到服務,同時也維持了餐廳優(yōu)質、有序的就餐環(huán)境。
服務員App、收銀機收到提醒
顧客在下單、加菜時,服務員App、美團收銀機均可收到提醒。商家確認訂單后,前臺打印機和后廚打印機可自動出票,無縫對接每一個訂單。除此之外,美團收銀機還可在顧客支付時收到提醒。
個性化展示
下單頁面,商家可根據(jù)自身需求展示推薦菜、顧客常點的菜、熱銷榜等,引導顧客選擇熱銷、推薦及新品下單,為餐飲商家增加了營銷渠道。
餐后付款
為了迎合消費者的用餐習慣,美團收銀新版本推出了餐后付款功能,可支持先吃飯、后付款的餐廳運營模式。顧客進入到支付頁面后,需在15分鐘之內完成支付。另外,支付頁面每次僅允許一人提交支付申請,合理規(guī)避了重復付款的風險。
美團收銀2.5版本系統(tǒng),通過打通餐廳與顧客的實時通訊能力,加速了餐飲智能化進程,同時也對正餐業(yè)態(tài)的餐廳有了更強的適應性。目前 ,餐飲市場正在發(fā)生著重要變化,數(shù)字化經營越來越成為餐廳經營的重點,在獲得新一輪融資后,美團點評更是加大了對B端市場的投入力度,后續(xù)對餐飲商家的賦能仍會不斷。
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